Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht

Sie haben eine Frage oder ein konkretes Vorhaben? Schreiben Sie uns – der Erstkontakt mit unserer Webdesign-Agentur in Düren ist kostenlos und unverbindlich. In der Regel melden wir uns innerhalb eines Werktags zurück.

Oder direkt

SERAWEB
Inhaber: Martin Seraphin
Eifelplatz 9, 52355 Düren

Telefon: 0171 1840404
E-Mail: info@seraweb.de
Bürozeiten: Montag bis Donnerstag, 8 bis 16 Uhr · Freitag, 8 bis 14 Uhr

So finden Sie uns

Unser Büro ist am Eifelplatz in Düren. Die Zusammenarbeit läuft online und telefonisch – per Videokonferenz, Telefon und E-Mail.

Nach dem Absenden

Was mit Ihrer Anfrage passiert

Eingangsbestätigung. Direkt nach dem Absenden sehen Sie eine Bestätigung auf dieser Seite. Ihre Nachricht liegt dann in unserem Postfach – ein automatischer Antwortversand erfolgt nicht, damit Sie keine Standardmail bekommen.
Persönliche Antwort binnen eines Werktags. Sie hören von Martin Seraphin selbst, nicht von einem Vertriebsteam. Wenn wir Rückfragen haben, stellen wir sie gleich mit – das spart eine Runde hin und her.
Kostenloses Erstgespräch. Am Telefon oder per Videokonferenz klären wir Umfang, Zeitrahmen und Budget. Danach wissen Sie, woran Sie sind, auch wenn Sie sich gegen uns entscheiden.
Festpreis-Angebot. Erst wenn der Umfang steht, nennen wir einen Preis – schriftlich und ohne Kleingedrucktes. Bis dahin entstehen Ihnen keine Kosten.

Damit die erste Antwort schon weiterhilft

Sie müssen nichts davon wissen, um uns zu schreiben – ein Satz genügt. Wenn Sie aber eines oder mehrere dieser Dinge schon nennen können, wird unsere erste Antwort deutlich konkreter statt einer Rückfrageliste:

Worum es geht: neue Website, Überarbeitung einer bestehenden oder laufende Betreuung.
Ihre jetzige Adresse im Netz, falls es schon eine gibt – wir schauen vorab hinein.
Was Sie anbieten und wen Sie damit erreichen wollen.
Ob es einen Termin gibt, auf den es hinausläuft – eine Messe, eine Eröffnung, ein Auslaufen des alten Vertrags.
Eine grobe Vorstellung vom Budget. Das ist keine Preisfrage, sondern hilft uns, Ihnen nicht am Bedarf vorbei zu planen.

Sie erreichen uns ebenso telefonisch unter 0171 1840404. Wenn Sie lieber erst lesen möchten, womit wir arbeiten: unsere Leistungen im Überblick oder die Leitfäden im Wissensbereich.

Häufige Fragen

Häufige Fragen zur Kontaktaufnahme

Was kostet ein Erstgespräch?

Nichts. Das erste Gespräch ist kostenlos und unverbindlich – auch dann, wenn daraus kein Auftrag wird. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir für Ihr Vorhaben die Richtigen sind.

Muss ich schon genau wissen, was ich will?

Nein. Die meisten Anfragen beginnen mit einer groben Vorstellung. Wir stellen die Fragen, die den Umfang klären, und Sie entscheiden danach in Ruhe.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

In der Regel innerhalb eines Werktags. Kommt Ihre Nachricht am Wochenende, melden wir uns am Montag. Eilt es, rufen Sie besser direkt an.

Mit wem spreche ich?

Mit Inhaber Martin Seraphin. Bei uns gibt es keinen Vertrieb, der übergibt, und kein wechselndes Projektteam – Ihre Ansprechperson bleibt vom ersten Gespräch bis nach dem Start dieselbe.

Was passiert mit meinen Angaben?

Sie landen ausschließlich in unserem Postfach und werden nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet. Kein Newsletter, keine Weitergabe. Der Bot-Schutz des Formulars kommt ohne Cookies aus.

Für Ihre eigene Website

Formular, Telefon oder E-Mail – was wann der bessere Weg ist

Viele Unternehmen stellen sich beim Aufbau ihrer Website genau diese Frage: Reicht eine E-Mail-Adresse, braucht es ein Formular, gehört die Telefonnummer nach oben? Weil wir das regelmäßig gefragt werden, hier unsere Erfahrung – unabhängig davon, ob Sie mit uns arbeiten oder Ihre Seite selbst bauen.

Das Kontaktformular

Seine Stärke ist die Führung. Sie fragen genau die Angaben ab, die Sie für eine brauchbare erste Antwort brauchen, und bekommen dadurch vollständigere Anfragen als per E-Mail. Für Menschen, die ungern telefonieren, ist es die niedrigste Hürde überhaupt – und das sind mehr, als man denkt. Der Nachteil: Ein Formular ist unpersönlich, und wer es abschickt, weiß nicht, ob die Nachricht wirklich angekommen ist. Deshalb gehört eine sichtbare Bestätigung nach dem Absenden dazu, keine stumme Weiterleitung.

Halten Sie die Pflichtfelder kurz. Jedes zusätzliche Pflichtfeld kostet Anfragen. Anrede, Name, E-Mail und Nachricht genügen fast immer – die Telefonnummer darf freiwillig bleiben.

Die Telefonnummer

Sie ist der schnellste Weg und der wichtigste Vertrauensbeweis: Eine erreichbare Nummer zeigt, dass hinter der Website jemand steht. Für dringende Anliegen schlägt sie jedes Formular. Schreiben Sie die Bürozeiten dazu – nichts ärgert mehr als dreimal vergeblich anrufen. Und hinterlegen Sie die Nummer als anklickbaren Link, damit sie auf dem Telefon mit einem Fingertipp wählt.

Die E-Mail-Adresse

Sie gehört ohnehin ins Impressum und sollte auch auf der Kontaktseite stehen. Manche Menschen möchten aus ihrem eigenen Postfach schreiben, Anhänge mitschicken oder einen Beleg der Anfrage behalten. Wer nur ein Formular anbietet, verliert genau diese Leute. Schreiben Sie die Adresse ruhig aus – die Sorge vor Spam-Robotern ist bei einem vernünftigen Spamfilter kleiner als der Verlust an Anfragen.

Was auf einer Kontaktseite außerdem nicht fehlen sollte

Eine Angabe, wie schnell Sie antworten. „In der Regel innerhalb eines Werktags“ nimmt dem Absender die Unsicherheit.
Die vollständige Anschrift. Sie ist im Impressum Pflicht und auf der Kontaktseite ein Zeichen, dass es das Unternehmen wirklich gibt.
Ein Spam-Schutz, der ohne Cookies auskommt und keine Bilderrätsel verlangt. Solche Rätsel sind für sehende Menschen lästig und für blinde oft unlösbar.
Ein Formular, das auch ohne Maus bedienbar ist: sichtbare Beschriftungen über den Feldern, klar formulierte Fehlermeldungen und ein erkennbarer Fokusrahmen.
Der Hinweis, was mit den Daten geschieht, samt Verweis auf die Datenschutzerklärung – das verlangt die DSGVO und schafft nebenbei Vertrauen.

Wie das im Detail aussieht, können Sie an dieser Seite nachvollziehen: Das Formular oben erfüllt genau diese Punkte. Mehr zu barrierefreien Formularen steht im Leitfaden WCAG 2.2 und BFSG verständlich erklärt.